Aviso de Privacidad

01 Responsable del Tratamiento

Ordena Online (en adelante "nosotros" o "el Responsable"), con domicilio en La Paz, Baja California Sur, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través del correo electrónico hola@ordena.online.

02 Datos Personales que Recopilamos

Para la prestación de nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, nombre del restaurante o negocio.
• Datos de contacto: número de teléfono (WhatsApp), correo electrónico.
• Datos del negocio: dirección del restaurante, información del menú (platillos, precios, descripciones, fotografías).
• Datos de facturación: procesados exclusivamente a través de Mercado Pago (ver sección 5).

No recopilamos datos personales sensibles (datos financieros directos, datos biométricos, origen étnico, estado de salud, preferencias sexuales, creencias religiosas o afiliación política).

03 Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

• Diseñar, publicar y mantener tu menú digital personalizado.
• Gestionar tu suscripción y los servicios contratados.
• Comunicarnos contigo para coordinar actualizaciones a tu menú.
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.
• Procesar pagos recurrentes a través de Mercado Pago.

Finalidades secundarias (no necesarias, pero que nos permiten mejorar):

• Enviarte información sobre nuevas funciones o mejoras del servicio.
• Realizar análisis estadísticos internos para mejorar nuestra plataforma.

Si no deseas que tus datos sean tratados para finalidades secundarias, puedes comunicarlo a través de nuestros canales de contacto.

04 Base Legal

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en la relación contractual que surge al contratar nuestros servicios de diseño y gestión de menús digitales, así como en tu consentimiento expreso al aceptar este Aviso de Privacidad.

05 Procesador de Pagos: Mercado Pago

Los pagos de suscripción se procesan exclusivamente a través de Mercado Pago. Nosotros no almacenamos ni tenemos acceso a tus datos financieros (número de tarjeta, CVV, datos bancarios). Toda la información de pago es gestionada directamente por Mercado Pago bajo sus propios estándares de seguridad.

Mercado Pago opera bajo la certificación PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) y utiliza encriptación TLS para proteger las transacciones. Para conocer cómo Mercado Pago trata tus datos, te invitamos a consultar su Política de Privacidad.

Al suscribirte a nuestros servicios a través de Mercado Pago, aceptas también los términos y condiciones de dicha plataforma.

06 Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares con la finalidad de mejorar la experiencia de navegación y obtener estadísticas de uso. Estas tecnologías no recopilan datos personales de identificación directa.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o recibir alertas cuando se envíen. Ten en cuenta que al deshabilitar cookies, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

07 Derechos ARCO

De conformidad con la LFPDPPP, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos ARCO, envíanos un correo electrónico a hola@ordena.online indicando:

• Tu nombre completo y datos de contacto.
• Una descripción clara del derecho que deseas ejercer.
• Cualquier documento que acredite tu identidad.

Daremos respuesta a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción.

08 Transferencia de Datos

Tus datos personales no serán transferidos a terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos previstos por la LFPDPPP (requerimientos judiciales, cumplimiento de obligaciones legales) o cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, el procesamiento de pagos a través de Mercado Pago).

09 Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

10 Modificaciones al Aviso

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o por disposiciones legales. Las modificaciones estarán disponibles en esta misma página. Te recomendamos revisarlo periódicamente.

11 Contacto